Ochrana soukromí

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Úvodní ustanovení

Společnost lumen-tide s.r.o., se sídlem Květinová 847/15, Praha 3 – Vinohrady, 130 00, IČO: 12345678 (dále jen „my" nebo „správce"), si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám v souvislosti s jejich zpracováním náleží.

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název firmy
• Kontaktní údaje – e-mailová adresa, doručovací adresa
• Údaje o zakázkách – historie objednávek, preference ohledně péče o prádlo
• Fakturační údaje – údaje potřebné pro vystavení daňových dokladů
• Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení při návštěvě webu

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro poskytnutí objednaných služeb, komunikaci ohledně zakázek a případné reklamace.

Právní povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat na základě daňových a účetních předpisů.

Oprávněné zájmy

Údaje můžeme využívat pro zlepšování našich služeb, zasílání obchodních sdělení (pokud jste naším zákazníkem) a ochranu našich práv.

Souhlas

V případě analytických a marketingových cookies zpracováváme údaje pouze s vaším souhlasem.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování:

• Údaje související s poskytováním služeb – po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení
• Účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let)
• Data z cookies – podle typu cookies (viz Zásady cookies)

Sdílení údajů

Vaše údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje můžeme sdílet pouze s:

• Poskytovateli IT služeb, kteří zajišťují provoz našich systémů
• Přepravními společnostmi při službě svozu a rozvozu
• Státními orgány, pokud to vyžaduje zákon

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy zajišťující ochranu vašich údajů.

Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Naše systémy jsou chráněny šifrováním, přístupová práva jsou omezena na nezbytné minimum a pravidelně provádíme bezpečnostní audity.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• Požádat o přístup ke svým údajům a získat jejich kopii
• Požádat o opravu nepřesných údajů
• Požádat o výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování již není důvod
• Požádat o omezení zpracování
• Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Požádat o přenositelnost údajů v běžně používaném formátu
• Odvolat souhlas se zpracováním, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje vaše práva, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se můžete obrátit na:

lumen-tide s.r.o.
Květinová 847/15
Praha 3 – Vinohrady, 130 00
E-mail: [email protected]